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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使界衛生組織用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(綿陽空調維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

科龍服務目標：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽，客戶心聲. 做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。

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一、企業精神：開拓、創新、求實、進取

二、企業方針：科學管理、質量；優質服井茶、信譽

三、企業目標：創一流的品牌

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五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

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八、發展理念：百尺竿頭更進一步

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綿陽公司服務區：涪城區、游仙區、高新區、南郊經開區、農科區、科教創業園區！

綿陽科龍空調的企業目標：

努力打造科龍空調服務品牌強化員工品牌服務意識。

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